Online kupnja i u Istri sve popularnija

Sve više ljudi u Hrvatskoj, uključujući i Istru, kupuje putem interneta, a trend je dodatno ubrzan pojavom globalnih brendova i novih tehnologija.

Internet postaje prva adresa za kupovinu

Način na koji kupujemo drastično se promijenio. Kupci sve češće biraju online trgovine umjesto klasičnih prodajnih mjesta. Mobilni telefoni postali su glavni alat za pretragu cijena, čitanje recenzija i naručivanje proizvoda.

Predsjednik Udruge eCommerce Hrvatska, Marcel Majsan, izjavio je da se online prodaja u Hrvatskoj udvostručila u posljednjih pet godina. Tome je pridonijela pandemija, ali i dolazak velikih brendova poput AboutYou i Zalanda, koji su omogućili besplatnu dostavu i povrat. U međuvremenu je na tržište stigao i Temu, koji je dodatno potaknuo online kupnju ponudom jeftinih proizvoda.

Kupujemo emociju, a ne samo proizvod

Stručnjakinja za maloprodaju Ana Brajković ističe da Hrvati još uvijek zaostaju za prosjekom eurozone kad je riječ o online kupnji. I dalje dominira plaćanje pouzećem, dok se kreditne kartice rjeđe koriste nego u ostatku Europe.

Dodaje da je online tržište postalo dostupnije zahvaljujući alatima poput Shopifya i ChatGPT-a, ali i da je konkurencija sve jača. Istraživanja pokazuju da odluke o kupnji često donosimo pod utjecajem emocija, pa trgovci sve više ulažu u kvalitetan vizualni sadržaj koji potiče osjećaj sigurnosti i zadovoljstva.

Raste broj prijevara i lažnih trgovina

Zabrinjava porast lažnih internetskih stranica koje nude proizvode po nevjerojatno niskim cijenama. Kako bi se zaštitili potrošači, pokrenut je Safe Shop portal za provjeru sigurnih webshopova.

Majsan upozorava na slučajeve u kojima korisnici plate proizvod koji nikad ne dobiju, ili prime nešto sasvim drugo. Zabilježeni su i slučajevi dostave proizvoda koje kupac uopće nije naručio.

Pogled prema budućnosti

Prema predviđanjima, do 2033. godine polovica sve kupnje obavljat će se online. Fizičke trgovine neće nestati, ali digitalna maloprodaja postaje sve važnija – i u Hrvatskoj i u Istri.

Izvor: Glas Istre